Цифровые продукты отправляются с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00 на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.
Защита сервиса DJI Care Refresh
Защитите свое профессиональное оборудование для аэрофотосъемки с помощью DJI Care Refresh, обеспечивающего комплексное покрытие и полную уверенность. Этот важный сервисный план гарантирует до двух полных замен оборудования в течение одного года за небольшую дополнительную плату за обслуживание, покрывая такие распространенные неприятности, как неожиданные падения, столкновения и повреждения водой. Каждое устройство на замену является абсолютно новым или эквивалентным новому по производительности и надежности. Активируйте услугу в течение 30 дней с момента первой активации вашей камеры, с возможностью гибкого продления общего периода покрытия до трех лет. Будьте уверены, что официальная гарантия производителя остается полностью действительной в течение всего периода обслуживания.
DJI Zenmuse X7
Для устройств серии DJI Zenmuse стоимость первой замены по программе DJI Care Refresh составляет 109 евро, а второй — 169 евро.*
*В случае прямого обращения к производителю стоимость замены может измениться в зависимости от текущего обменного курса.
Как активировать DJI Care Refresh
1. Перейдите на официальный портал активации по адресу: https://support.dji.com/care/active.
2. Введите свой уникальный код Care Refresh, точный серийный номер вашего Zenmuse X7, а также личные контактные данные, включая имя и адрес электронной почты.
3. Ваша служба DJI Care Refresh будет мгновенно привязана и настроена для вашего региона, а официальное подтверждение будет отправлено прямо на ваш электронный ящик, чтобы ваше оборудование было защищено немедленно.
Что делать в случае происшествия
1. Подайте официальную заявку на ремонт в авторизованный европейский сервисный центр DJI, четко указав номер вашего действующего полиса DJI Care Refresh.
2. Изучите официальную диагностику и смету на ремонт, предоставленные сервисным центром, чтобы выбрать между стандартной оплатой ремонта и использованием преимуществ Care Refresh.
3. Выберите опцию DJI Care Refresh, оплатите указанный сбор за замену и подготовьтесь к получению устройства на замену без промедления.
4. Воспользуйтесь ускоренной доставкой и обработкой вашей системы камер на замену, чтобы быстро вернуться к работе без простоя.
Что не покрывает DJI Care Refresh
1) Утерянные, пропавшие или частично утерянные компоненты оборудования.
2) Украденное, пропавшее или незаконно брошенное аппаратное обеспечение.
3) Приобретенные отдельно дополнительные аксессуары и внешние крепления.
4) Умышленное уничтожение или намеренная потеря продукта.
5) Незначительные косметические царапины или вмятины на корпусе, не влияющие на основные функции.
6) Прямые или косвенные убытки, возникшие в результате непредвиденных форс-мажорных обстоятельств.
7) Эксплуатационные дефекты, возникшие вне указанного периода действия DJI Care Refresh.
8) Дополнительные сервисные сборы, связанные с несанкционированным обновлением моделей или нестандартными модификациями производительности.
9) Неисправности, вызванные аппаратными изменениями, которые нарушают официальные инструкции руководства пользователя или предполагают использование несовместимых источников питания.
10) Сбои, вызванные использованием неавторизованных сторонних аксессуаров, аккумуляторов или несертифицированных версий программного обеспечения.
Возможность продления*
Профессиональные операторы могут продлить общую защиту оборудования на срок до 3 лет, приобретая последующие ежегодные планы продления.
- Для существующих годовых планов вы можете продлить покрытие дважды, последовательно приобретя два дополнительных годовых плана в виде: годовой план + годовой план + годовой план.
- Для стандартных 2-летних планов вы можете продлить срок защиты один vez, приобретя один дополнительный годовой план в виде: 2-летний план + годовой план.
Примечание: Прямое продление путем покупки второго 2-летнего плана руководящими принципами производителя не поддерживается.
Чтобы получить право на продление защиты, должны быть выполнены определенные условия:
- Первоначальная услуга должна быть оформлена в рамках действующего варианта DJI Care Refresh, такого как годовой план, 2-летний план или авторизованный пакет продления.
- Активная политика защиты должна либо действовать в данный момент, либо находиться в пределах 15-дневного льготного периода после даты ее истечения.
