KKK – Korduma kippuvad küsimused
Leia vastused oma küsimustele meie toodete, kohaletoimetamise ja tagastamise kohta.
1. Kuidas ma saan oma tellimuse eest tasuda?
Aktsepteerime kiireid ja turvalisi makseid pangalinkide (Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop) ning Visa/Mastercard krediitkaartide kaudu. Juriidilised isikud saavad tasuda ka arvega. Kõiki makseid töötleb turvaliselt Maksekeskus AS.
2. Kui palju maksab kohaletoimetamine ja kaua see aega võtab?
Eestis võtab tarne üldjuhul aega 1–3 tööpäeva. Tellimustele alates 65 € on transport üle Eesti tasuta (Tallinna piires on tarne tasuta alates 20 € tellimusest). Väiksemate tellimuste puhul algab tarne hind 2,90 €. Saadame kaupu ka teistesse EL-i riikidesse (2–7 tööpäeva) ja üle maailma.
3. Kas ma saan oma tellimusele ise järele tulla?
Ei, smartinhome.ee tegutseb ainult e-poena ja meil ei ole füüsilist kauplust ega esindust. Kõik tellimused toimetatakse kiirelt ja turvaliselt kohale meie kullerpartnerite (DPD, SmartPost, Omniva, DHL, FedEx) abil.
4. Kas ma saan toote tagastada, kui see mulle ei sobi?
Jah, teil on 14-päevane tagastusõigus alates kauba kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis. Tagastuse algatamiseks palume kirjutada meile aadressil info@smartinhome.ee.
5. Mida teha, kui toode on defektne või saabus kahjustatult?
Kõikidele meie toodetele kehtib 2-aastane pretensioonide esitamise aeg. Kui teie toode on defektne või pakend sai transpordi käigus kannatada, võtke meiega kohe ühendust aadressil info@smartinhome.ee, märkides ära oma tellimuse numbri ja probleemi lühikirjelduse.
6. Kas teie nutikodu seadmed ühilduvad minu süsteemiga?
Müüme laia valikut nutikodu seadmeid. Ühilduvuse (nt Apple HomeKit, Google Home, Amazon Alexa, Tuya, Zigbee) kohta leiate täpsema info iga toote kirjeldusest. Kui te pole milleski kindel, võtke meiega enne ostu sooritamist julgelt ühendust!